货代每天打50个电话能开单吗?

货代每天打50个电话能开单吗? 你是怎么打的？分享货代大神的电话销售技巧（建立货代电话销售SOP）。

1. 前期准备
   - 客户资料准备：
     1. 客户筛选：找精准的客户群体，这是成功的必要条件（如海内外进出口企业、电商公司等）。这一步不精准，后续再怎么努力，效果减半。出口企业或者跨境电商企业的时效性很重要，就是找目前正在做出口或者跨境的企业。如通过亚马逊、沃尔玛、temu、Facebook、阿里国际站、中国制造网等跨境平台、B2B平台等等。另外就是工具化，一定要有工具性化思维，可以降本增效，降维打击竞争对手。比如Gycharm出口企业采集工具、Gycharm跨境电商采集工具、Gycharm Facebook采集工具，可以在短时间获取大量精准潜在客户。持续建立自己的潜在客户资源。指定每日找客户计划，持续获客。比如每天找100~300客户，再通过货代电话销售SOP严格执行，持续优化，成单是必然！很多货代业务员没有成为大神，是因为缺少流程化思维、分析化思维，需要指定SOP流程严格执行。
     2. 客户画像：明确客户规模、行业、物流需求（如海运、空运、报关等）。
     3. 背景调查：了解客户现有物流供应商、运输频率、潜在痛点（如成本高、时效慢等）。
   - 话术准备：
     1. 开场白：简洁有力，突出公司优势（如价格、时效、服务范围）。
     2. 常见问题应答：准备客户可能提出的问题（如价格、时效、保险等）。
     3. 异议处理：针对客户拒绝（如“已有供应商”），准备应对策略。
   - 工具准备：
     1. 客户管理：记录客户信息和沟通进展。
     2. 电话脚本：确保通话内容结构化。
     3. 报价单模板：快速响应客户需求。

2. 电话沟通流程
   - 步骤1：开场白（30秒内）
     1. 自我介绍：简洁介绍自己和公司。
     2. 建立联系：提及客户行业或需求，引起兴趣。
     3. 说明目的：明确通话目的（如提供物流解决方案）。
     示例：
     > “您好，我是XX货代的销售经理，我们专注于为进出口企业提供高效、低成本的物流服务。今天联系您，是想了解贵公司是否有物流方面的需求或痛点。”

   - 步骤2：需求挖掘（2-3分钟）
     1. 提问引导：通过开放式问题了解客户需求。
        - 您目前的物流供应商是谁？
        - 您对现有服务是否满意？
        - 是否有遇到成本高、时效慢等问题？
     2. 倾听记录：认真倾听并记录客户需求。
     3. 确认需求：复述客户需求，确保理解准确。

   - 步骤3：方案介绍（2-3分钟）
     1. 突出优势：根据客户需求，介绍公司服务的核心优势（如价格、时效、全球网络）。
     2. 案例分享：提及类似客户的成功案例，增强信任。
     3. 定制化建议：提供初步解决方案（如海运+报关一站式服务）。

   - 步骤4：异议处理（1-2分钟）
     1. 常见异议：
        - “我们已经有供应商了。”
          > “理解，很多客户最初也有固定供应商，但我们可能在某些方面更具优势，比如价格或时效，您可以先了解一下。”
        - “价格太高了。”
          > “我们的价格是基于服务质量和时效的平衡，如果您有具体预算，我们可以调整方案。”
     2. 提供证据：用数据或案例证明服务的可靠性。

   - 步骤5：促成下一步（1分钟）
     1. 明确下一步：如发送报价单、安排面谈或提供详细方案。
     2. 设定时间：约定后续联系时间。
     示例：
     > “我可以根据您的需求准备一份详细报价，明天下午发给您，您看可以吗？”

   - 步骤6：礼貌结束
     1. 感谢客户：感谢客户时间。
     2. 确认联系方式：确保客户联系方式准确。
     3. 表达期待：期待后续合作。

3. 后续跟进
   - 步骤1：记录信息
     1. 客户管理更新：记录通话内容、客户需求和下一步计划。
     2. 分类客户：根据意向度对客户分类（如高意向、潜在意向、需长期跟进）。
   - 步骤2：发送资料
     1. 报价单：根据客户需求，发送定制化报价。
     2. 公司介绍：附上公司简介、服务案例等资料。
   - 步骤3：定期跟进
     1. 首次跟进：在约定时间内联系客户，确认是否收到资料。
     2. 持续跟进：根据客户意向度，制定跟进频率（如高意向客户每周跟进一次）。
     3. 节日问候：在节假日发送问候，保持联系。

4. 数据分析与优化
   - 数据记录：
     1. 电话量：每天拨打的电话数量。
     2. 接通率：成功接通电话的比例。
     3. 转化率：从电话到报价、再到成交的比例。
   - 效果评估：
     1. 分析问题：找出低转化率的原因（如话术问题、客户匹配度低）。
     2. 优化策略：根据数据调整话术、客户筛选标准或跟进频率。
   - 团队培训：
     1. 定期复盘：分享成功案例和失败经验。
     2. 技能提升：培训团队的电话沟通技巧和异议处理能力。

5. 关键成功因素
   - 专业性：熟悉货代业务流程，展现专业能力。
   - 客户导向：始终以客户需求为中心，提供定制化解决方案。
   - 持续跟进：通过定期跟进，将潜在客户转化为实际订单。
   - 团队协作：与操作、客服团队紧密合作，确保服务质量。

示例：电话销售SOP时间表
| 步骤               | 时间       | 关键动作                                   |
|--------------------|------------|------------------------------------------|
| 前期准备           | 每天上午   | 筛选客户、准备话术、检查工具               |
| 电话沟通           | 每天上午/下午 | 拨打50-100个电话，按SOP流程沟通           |
| 后续跟进           | 每天下午   | 发送资料、记录信息、安排下次跟进           |
| 数据分析与优化     | 每周五     | 分析数据、优化策略、团队培训               |

通过以上SOP流程，货代公司可以系统化地提升电话销售效率，增加开单成功率。关键在于严格执行流程、持续优化策略，并确保团队的专业性和协作性。

你是怎么打的？一天打多少？效果怎么样？评论区见。